本周大幅裁减了其全球员工队伍，而这一裁员举措的时机却显得格外突兀——该公司刚刚公布了 2026 年第一季度 15%的营收增长数据。

这并非是一次救援行动。这是一项经过深思熟虑的结构设计决策，而人工智能正是其背后的推动力量。

首席执行官克里斯·马尔萨莱克直言不讳地表示：公司已经达到了一个“临界点”，此时人工智能代理在客户服务、合规以及编码方面处理大量工作的能力已经超过了人工团队。因此，人工团队规模缩小了。据报道，该公司的新后端系统能够自动完成高达 70%的常规客户尽职调查和反洗钱检查，这类重复性、基于规则的合规工作过去需要庞大的运营部门来执行。当一个系统在无需增加人员的情况下实现大规模自动化时，人员配置的计算方式就会迅速发生变化。

背后的时间选择策略

这些削减并非毫无缘由。它们是在 3 月 18 日维萨（Visa）推出其加密实验室命令行工具后的第二天实施的，而 Crypto.com 一直在积极将自己定位为该行业所称的“代理式商业”的领先平台——本质上是一个无需用户在每个步骤中进行人工干预，而是由人工智能机器人代用户进行交易、操作和支付的世界。

那个未来需要一种全新的团队模式。并非意味着每个团队规模都要缩小，而是指整体结构要发生根本性的改变。传统的支持与执行角色正在逐渐消失，而人工智能提示工程师和数据科学家则正在崭露头角。这种转变在金融科技领域已经悄然持续了数月之久——Crypto.com 正是这一转变逐渐公开化的最新且最显著的例证。

3 月初，其他几家大型金融科技公司也采取了几乎相同的举措，它们都遵循着同样的效率和人工智能整合的思路。当越来越多的公司在同一时间、以相同的方式、使用相同的语言做出同样的决定时，这就不再像是个别公司的策略，而更像是整个行业正在发生转变的迹象。

受影响人员的情况

据 CoinDesk 报道，受影响员工于 3 月 18 日通过内部备忘录得知这一消息。离职补偿方案包括三个月的工资、延长的健康福利以及职业转型支持——特别包括为那些完全转行离开加密领域的人提供帮助。

最后一部分所表达的意思很深刻。当一家公司专门为即将离开该行业的员工提供过渡支持时，这表明该公司已经意识到，某些这类职位在加密行业内部已不再有自然的继任者。这些职位并非被其他地方填补，而是被正式“退休”了。

对于其他正在观看的观众来说，其他平台、其他负责处理相同内部数据的高管们所看到的情况是，一家公司营收增长了 15%，同时却裁减了 12%的员工，这样的情况本身就足以证明其可行性，很难有人对此提出异议。人工智能效率方面的论点现在有了一个实实在在的实例作为支撑。其他地方的决策也将随之做出改变。

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